2023-04-18

91APP兩大解決方案助攻D2C發展,實體零售OMO驅動台灣電商成長

台灣首家上櫃原生SaaS軟體服務公司91APP(91APP*-KY,6741)今(18)受邀參加櫃買市場業績發表會公布營運成果,在D2C實體電商成長動能帶動下,2023年第一季合併營收達3.2億元,創同期單季新高。其中2月、3月合併營收,相較去年同期分別增長21.53%與18.96%,亦優於同期單月表現。

此外,91APP 2022年第四季合併營收達3.8億元,在D2C成長動能與零售電商旺季加持下,創歷史單季新高。2022年毛利率穩定維持於75%,營業利益率則維持於33%,且2022年全年淨利達3.4億元,刷新歷史新高,營運表現強勁。

91APP董事長何英圻指出,台灣電子商務發展逾20年,自C2C(消費者對消費者)、B2C(企業對消費者),發展至D2C(Direct-to-Consumer,直面消費者)呈現三大巨浪,且後一浪將高過於前一浪,D2C將成未來電子商務發展主流趨勢。根據資料顯示,台灣電商滲透率於 2022年僅佔11.5%,零售銷售額仍有近九成於實體,隨實體零售投入D2C數位經營,持續驅動龐大的市場潛力,D2C市場具可觀的成長空間。

D2C經營最有效的方法為以消費者為核心的OMO(Offline-merge-Online,虛實融合)模式。91APP總經理楊明芳表示,因應後疫情新常態,消費者習慣的轉變,實體零售品牌加速朝OMO模式發展,並透過D2C經營,發揮全通路營運效益,帶動市場對D2C領導品牌91APP商務與行銷兩大解決方案(Commerce Solution and Marketing Solution)的強勁需求。商務(交易)與行銷(流量)為互聯網發展的兩大賽道,91APP透過商務解決方案與行銷解決方案,結合「產品X服務」的商業模式,將發揮2X2的交乘效益,兩大空間互相激盪,創造綜效。

面對持續成長且快速變遷的電商市場,營運效率的提升,無疑成為品牌朝下一階段成長的關鍵。隨「AI界的iPhone時刻」來臨,91APP也於兩大解決方案中導入生成式AI輔助功能,串接美國人工智慧研究實驗室OpenAI之聊天機器人ChatGPT,提供品牌客戶快速生成「個人化行銷」與「商品敘述」文案等功能,大幅提升品牌CRM經營、精準行銷與商品上架效率,以人工智慧為零售產業賦能。91APP持續投入先進創新技術,發揮零售各場景的核心潛能,為客戶創造價值。